POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : le 26 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Les Fiches Rouges accessible à l’adresse https://lesfichesrouges.com/, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent une priorité pour © Les Fiches Rouges.
La présente politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
© Les Fiches Rouges
E-mail : contact@lesfichesrouges.com
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter.
Données personnelles susceptibles d'être collectées
Selon l’utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Lors de la création d’un compte client
Peuvent notamment être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de facturation ;
- adresse postale, lorsque celle-ci est nécessaire ;
- informations relatives au compte client ;
- historique des commandes.
Lors d’une commande
Afin de traiter et de suivre une commande, peuvent notamment être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations relatives au produit acheté ;
- numéro de commande ;
- date et montant de la commande ;
- historique des téléchargements, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Lors d’un contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou contactez directement le site, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être collectées, notamment :
- nom ou prénom ;
- adresse e-mail ;
- contenu du message ;
- toute autre information que vous choisissez de transmettre.
Données techniques
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- appareil utilisé ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- données relatives à la navigation sur le site.
Ces données peuvent notamment être utilisées à des fins de sécurité, de fonctionnement technique et, lorsque cela est applicable, de mesure d’audience.
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- créer et gérer un compte client ;
- enregistrer et traiter les commandes ;
- permettre le paiement des commandes ;
- fournir l’accès aux produits numériques achetés ;
- permettre le téléchargement des fichiers ;
- envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;
- assurer le service après-vente ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- établir les documents comptables et factures ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les utilisations frauduleuses du site ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- réaliser des statistiques de fréquentation lorsque cela est applicable ;
- respecter les obligations légales et réglementaires.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés sur le site reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour permettre l’exécution de la commande, notamment pour :
- enregistrer la commande ;
- traiter le paiement ;
- fournir l’accès au produit numérique ;
- assurer le service après-vente ;
- communiquer avec le client concernant sa commande.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles le vendeur est soumis, notamment en matière comptable et fiscale.
Consentement
Lorsque le consentement est requis par la réglementation, celui-ci est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer les services proposés, sous réserve du respect des droits et libertés des utilisateurs.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, à :
- Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
- Stripe ou Paypal, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
- aux prestataires nécessaires à la gestion des commandes et des téléchargements ;
- aux professionnels chargés des obligations comptables, lorsque cela est nécessaire ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Les prestataires concernés ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à la réglementation applicable.
Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires de paiement externes.
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire externe, les informations bancaires sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
Sauf nécessité liée au traitement du paiement ou à une obligation légale, le site https://lesfichesrouges.com/ n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire saisies lors du paiement.
Il est recommandé au client de consulter également la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.
Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.
Les cookies utilisés peuvent avoir différentes finalités.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
- gérer le panier ;
- maintenir une session de connexion ;
- permettre le fonctionnement du compte client ;
- assurer le processus de commande ;
- sécuriser certaines fonctionnalités.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur.
Cookies de mesure d’audience
Le site peut utiliser des outils permettant de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site.
Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Gestion des cookies
Lorsque cela est requis, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non nécessaires au fonctionnement du site grâce au bandeau de gestion des cookies.
Il peut également modifier ses choix ultérieurement selon les fonctionnalités proposées par le site.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
À titre indicatif :
Données relatives aux commandes et à la facturation : elles peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Compte client : les données peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.
Demandes adressées au service client : elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.
Données utilisées à des fins de prospection : elles sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Les durées précises peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.
Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la sécurisation des accès au site ;
- l’utilisation de connexions sécurisées ;
- la limitation des accès aux données ;
- la sécurisation des comptes administrateurs ;
- la mise à jour des logiciels et extensions utilisés par le site ;
- la sauvegarde des données lorsque cela est nécessaire.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Lorsque cela est applicable, les transferts de données sont réalisés conformément aux exigences prévues par le RGPD et reposent notamment, selon les cas, sur une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose de différents droits concernant ses données personnelles.
Vous pouvez notamment, dans les conditions prévues par la réglementation :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement de vos données ;
- demander la limitation du traitement de vos données ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de certaines données ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
La demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.
Une pièce d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l’identité du demandeur.
Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté le responsable du traitement, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : www.cnil.fr
Données concernant les mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans que les conditions prévues par la réglementation soient respectées.
Si un parent ou représentant légal constate qu’un mineur a communiqué des données personnelles au site dans des conditions inappropriées, il peut contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée dans la présente politique.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites tiers.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des données personnelles.
Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Les Fiches Rouges
E-mail : contact@lesfichesrouges.com
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